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物业公司前台接待岗位职责498888王中王开奖结果
添加时间:2019-10-22
 

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  (1)负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理;

  (2)负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交;

  (3)负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。游戏风云单车介绍王中王今晚开特结果,定期维护、保养电线;保持前台环境清洁;

  (6)负责报刊订阅及邮件分发管理,协助来访客人的接待、公司会议后勤工作;

  (7)负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级领导处理;

  (8)铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您?”;

  (9)接听电话时用规范的语气说:“您好,领袖城物业管理处!”或“您好,领袖城物业管理中心!以青春之名向祖国献礼匠心铸平安 出租车维修青。”;

  (10)来电人提出要求,必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项;

  (11)接电话时必须注意礼仪:语速平和、保持自然、得体、大方的形象,身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、498888王中王开奖结果,说话时控制音调、不得过于吵闹,接电话时周边工作人员不得吵闹,并提醒其他人员;

  (12)接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安抚情绪的,应耐心安抚。私人电线)接电话不得先于来电人挂机(私人电线)前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍;

  (15)除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物;

  (16)前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行;

  (18)日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。

  (19)须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台;

  (20)打字速度不得低于50字/分钟。会用Excel制表、Word文档及运用简单的公式;

  (22)公司需进行培训、或召开会议时,须提早15分钟小时到现场,协助做好一切准备工作,不得无辜缺席;

  业之峰装饰公司成立于1997年,总部在北京;长沙业之峰装饰公司主营业务:长沙家装设计,长沙公装装修,长沙室内装修,长沙办公室装修,长沙别墅装修;公司一直致力环保家装的研究。

  1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。

  8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。

  9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电线.完成上级领导交办的其他工作。

  1.与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。

  1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

  2.与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。

  展开全部以下资料仅供参考:1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

  4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。

  8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。

  9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电线.完成上级领导交办的其他工作。

  1.与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。

  1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

  2.与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。

  1)熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电线)严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。3)严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。4)严格按照服务规程做好访客登记。5)严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或经理处理。6)严格按照服务规程办理其他相关业务。1.客户服务中心的职责1)接受咨询,接待访客。2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。4)对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告。5)对外协调各种关系。6)业主入住、合约签订和证件办理。7)业主或使用人报刊函件的收发。来自:求助得到的回答本回答被网友采纳

  1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;

  1,熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电线,严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。


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